廣東創(chuàng)匯實業(yè)有限公司與客戶建立伙伴關(guān)系：伙伴關(guān)系不是一種隨意的關(guān)系，它既是我們客戶服務(wù)的自然結(jié)果，也是一種莊嚴(yán)的承諾：即我們把自己的未來與客戶的未來緊密的聯(lián)系起來，把客戶的需求作為我們的唯一目標(biāo)，把客戶的滿意作為我們的成功的標(biāo)志。我們與客戶互惠雙贏，真誠服務(wù)客戶。

    我們的服務(wù)宗旨：滿足客戶的需求是創(chuàng)匯服務(wù)的出發(fā)點和最終目標(biāo)。

    我們的服務(wù)范圍：創(chuàng)匯砂輪產(chǎn)品質(zhì)保期為出廠之日起，終身維護。

    我們的信息反饋系統(tǒng)：公司建立了企業(yè)計算機局域網(wǎng)，創(chuàng)匯用戶的客戶檔案、售后反饋單和安裝驗收單等詳細(xì)資料、售服.信息全部聯(lián)網(wǎng)，無論營銷體系或制造廠的各層職能部門可隨時調(diào)閱，使得信息收集和反饋準(zhǔn)確、快捷。

    我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：客戶服務(wù)中心直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、全國各辦事機構(gòu)均配有售后服務(wù)工程師，每位工程師配備全天候通訊工具。

    我們服務(wù)人員：均經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的拓展性培訓(xùn)，技術(shù)全面、精湛，經(jīng)驗豐富，均有兩年以上實踐經(jīng)驗。配件保障:在全國設(shè)立包括南京、北京、上海、武漢、成都、徐州、鄭州、長沙、杭州、濟南、沈陽、安微在內(nèi)的十二個備品備配件庫，可迅速解決用戶問題。

    監(jiān)督及管理：建立服務(wù)熱線和投訴專線；售后服務(wù)人員掛牌服務(wù)，嚴(yán)格按OTUS規(guī)定操作，由客戶監(jiān)督并可隨時向LOTUS進行投訴。